التسويق والترويج عبر الإنترنت

التسويق والترويج عبر الإنترنت
تقديم
مع توسع شبكة الإنترنت وانتشارها والزيادة في خدماتها والإقبال الشديد على استخدامها أصبحت شبكة الإنترنت أداة أساسية تخدم قطاعات مختلفة سواءً كانت حكومية أو خاصة أو على مستوي الأفراد ومن القطاعات التي يتنامى استخدام شبكة الإنترنت وخدماتها فيها قطاع التجارة والأعمال حيث أصبحت الشبكة وسيلة للبيع والشراء والدعاية والإعلان تم توظيف أدواتها المتوفرة بإمكانياتها المختلفة بما يخدم الوصول للزبائن وتوفير المعلومات قبل عملية البيع وإتمام عملية البيع وتوفير خدمات البيع وتوفير خدمات المساندة لما بعد عملية البيع وذلك عن طريق وسط رخيص الثمن يعمل على مدار السنة دون انقطاع. وحيث أن عملية التسويق تعتبر السند القوي لعملية البيع على شبكة الإنترنت وتوازي أهميتها فقد توفرت العديد من الأدوات واستحدثت طرق مختلفة تخدم عملية التسويق باستخدام ذلك الوسط. وأطلق على تلك العملية ما سمي بالتسويق الإلكتروني وأصبحت لا تخدم قطاع التجارة والأعمال فقط بل تم الاستفادة منها في القطاعات الغير ربحية والتعليمية وحتى على مستوى الأفراد.


تهدف هذه للتقديم لتقنيات التسويق الإلكتروني بأسلوب علمي مبسط والتعريف بأساليبها وطرق الاستفادة من خدماتها وكذلك عرض الجديد في هذا الباب وتغطية المناسبات العلمية والفنية كما تهتم بربط المهتمين في هذا المجال والتواصل معهم وتقديم الخدمات لهم بغرض رفع مستوي الوعي للاستفادة القصوى من تلك التقنيات.


شبكة الإنترنت والتسويق
تقدم شبكة الإنترنت خدمات متعددة لمرتاديها الذين يعدون بمئات الملايين. ويمكن تصنيف تلك الخدمات إلى ثلاثة قطاعات أساسية هي خدمات النشر وخدمات البحث وخدمات التراسل. وتمثل تلك القطاعات أساساً في بناء سياسة تسويقية ناجحة مبنية على تقنيات شبكة الإنترنت. ويستعرض هذا المقال تلك الخدمات وأهميتها في مجال التسويق الإلكتروني :

خدمات النشر:
تبنى خدمات النشر في الإنترنت على تقنيات لغات الوسم المترابط HTML والتي من خلالها يمكن تطوير صفحات نسيج web pages تشكل مجتمعة على شبكة الإنترنت ما يسمى بموقع نسيجي web site. وتلك التقنيات التي طورت في أوائل التسعينات من القرن الماضي هي التي أعطت شبكة الإنترنت ميزة سهولة الاستخدام وزاد من شعبيتها بحيث فاق عدد متلقيها أضعاف متلقي وسائل الإعلام والنشر الأخرى. وتمكن تلك الخدمات المؤسسات من توصيل رسائلها والتعريف بخدماتها بطريقة سهلة وسريعة لأكبر عدد من المستفيدين وبتكلفة زهيدة.

خدمات البحث:
توفر تلك الخدمات للمستهلك أو الباحث عن المعلومات وسيلة سهلة وسريعة لتحديد مكان نشر المعلومات على شبكة الإنترنت وعبر تلك الخدمة يقوم المنتج أو الناشر بمحاولة للوصول لتلك المعلومات. وتوفر خدمات البحث عبر أدوات مختلفة منها على سبيل المثال للحصر الأدلة directories ومحركات البحث search engines ويعتبر التعرف على تلك التقنيات المستخدمة في تلك الأدوات للمسوق أساساً في معرفة الوسيلة المثلى للوصول للمستهلك أو للمتلقي.

خدمات التراسل:
تعتبر خدمة التراسل من أقدم الخدمات المتوفرة على شبكة الإنترنت وأكثرها استخداماً حيث تشير الإحصائيات إلى أن حوالي 98% من مرتادي شبكة الإنترنت يستخدمون تلك الخدمة. ويشكل البريد الإلكتروني أسهل تلك الوسائل وأكثرها استخداماً في مجال التسويق الإلكتروني. ويشكل وسيلة رخيصة ذات مفعول كبير لذا أحسن استخدامه.
مع التطور الهائل في مجال تقنيات المعلومات والزيادة الكبيرة في تعقيدها تقع على عاتق إدارة التسويق في المؤسسة مسؤولية الإلمام بتلك التقنيات والتخطيط الأمثل للاستفادة منها في عملية التسويق والتزاوج بين تلك التقنيات وتقنيات التسويق التقليدية لرفع العائد الإجمالي من عملية التسويق.